교환/반품 접수
- 상품 수령 후 7일 이내 고객센터 (070-5033-3536) 또는 Q&A 게시판을 통해 교환/반품에 대한 내용을 접수 해 주셔야 하며,
내용 접수일 기준 7일 이내 회사 측으로 수거 완료되어야 합니다.
- 수령하신 상품의 교환/반품을 원하실 경우 기존 포장재 (바코드가 부착된 투명 폴리 백)를 사용하여 그대로 포장 후 발송 해 주셔야 합니다.
(단, 기존 포장재 중 겉포장재는 다른 것으로 대체 해 주셔도 무관합니다.)
(보내주실때 포장이 미흡하여 상품이 훼손되는경우 교환 및 반품이 안되실수 있으십니다.)
교환/반품 비용
- 교환 및 반품 비용 모두 택배 동봉이 원칙이며, 해당 금액은 아래와 같습니다.
반품 배송비
* 기본 반품 배송비는 2,500원 입니다.
(단, 핸드폰 결제 시에는 초기 배송비 포함 전체 금액이 환불되기 때문에 반품 배송비 5,000원)
* 100,000원 이상 무료 배송 혜택 적용후 반품 하시는 경우 초기 혜택 배송비+반품배송비 = 5,000원 입니다.
교환 배송비
* 기본 교환 배송비는 왕복 포함하여 5,000원 입니다.
특수 지역 교환/반품 비용
(편도 배송비는 기본 2,500원 + 특수 지역 배송비 5,000원 포함 7,500원)
- 반품 배송비
* 기본 특수지역 반품 배송비는 7,500원입니다.
(단, 핸드폰 결제 시에는 초기 배송비 포함 전체 금액이 환불되기 때문에 반품 배송비 15,000원)
* 100,000원 이상 무료 배송 혜택 적용후 반품 하시는 경우 초기 혜택 배송비+반품배송비 = 15,000원 입니다.
- 교환 배송비
* 기본 특수지역 교환 배송비는 왕복 포함하여 15,000원입니다.
단, 불량 또는 오염에 의한 교환/반품 배송비는 전액 회사 측에서 부담.
배송비 처리 참고 사항.
1. 배송비는 반품 및 교환 택배 현금 동봉을 원칙으로하며, 고객님의 사정에 따라 현금 동봉을 못하셨을 경우 사이트 내 하단에 있는 계좌로 입금을 해주셔야합니다.
국민 919301-01-194700
예금주: 강병무(룸301)
( 기본적으로 동봉이 안되어있는 경우 보류 상태가 되어 처리가 늦어질수 있습니다. )
2. 배송비 동봉 시 포장 상태 미흡이나 인해 발생되는 분실 건에 대해서는 책임지지 않습니다.
3. 배송비 미 입금/미 동봉 건의 경우 반품 상품 수거 후 7일 이내로 납부 처리 해 주셔야 하며,
미 입금 시 자동으로 환불금에서 차감 처리되고 있습니다. 이에 대한 별도의 안내는 진행되지 않는 점 참고해주세요!
※ 타 택배 이용시 배송비는 선불로 해주셔야 하며, 계약된 지정 택배사 외 착불로 보내주시는 상품은 임의로 반송 될수 있습니다.
교환/반품이 불가한 경우
- 상품 수령 후 7일을 경과한 경우
- 고객님의 부주의로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우
(향수, 섬유유연제, 화장품자국 등 절대 교환 및 반품이 불가합니다.)
- 제품 착용 흔적이 있을 경우
(회사 측의 불량이나 오염 상품일 경우에도 착용 후 교환/반품은 불가합니다.)
- 인위적인 수선이나 세탁으로 인해 업체 반송이 거부될 경우
- 상품의 사이즈 TAG 또는 케이스를 손상시킨 경우
- 대량 생산으로 인한 실밥처리 미흡 및 초크자국은 불량 사유에 해당되지 않습니다.
- 구매 후 교환/반품 이력이 총 2회 이상일 경우
- 주문 후 제작되는 수제화 상품의 경우 (불량 상품 제외)
- 세일 또는 이벤트 진행 시 구매한 상품의 경우
반품 및 교환 주소지
상호 : 룸301
대표번호 : 070-5033-3536
사업장 소재지 : 경기도 의정부시 부용로95번길 18(금오동) 해피타워,해피플러스lll 3층 304호 ( 타택배 이용시)
지정 택배 대리점 : 경기도 남양주시 진건읍 송능리 160-2 cj대한통운 남양주사업소 ( 지정 택배 이용시)
※ 타 택배 이용시 배송비는 선불로 해주셔야 하며, 계약된 지정 택배사 외 착불로 보내주시는 상품은 임의로 반송 될수 있습니다.
결제 수단 별 환불 처리 (반품 상품 수거 후 진행)
- 현금 입금 (무통장 입금)
매주 화, 금 오후 6시경 담당 부서를 통해 일괄 자동 입금 처리.
- 카드 결제 (체크카드 포함)
환불일 관계없이 상품 수거되는 대로 결제 승인 취소 처리.
부분 반품일 경우 부분 취소, 전체 반품일 경우 초기 배송비를 제외한 상품 금액 전체 취소 진행.
(단, 전산 취소 처리 후 카드사 은행 영업일 기준 최소 3일 이내 정상 승인 취소되는 점 참고 바랍니다.)
- 적립금 & 예치금
현금 입금 (무통장 입금) 결제 수단 일 경우 사이트 내 마일리지로 대체 환불 가능.
(단, 적립금 또는 예치금으로 환불된 경우 추후 기존 결제 수단으로 재 환불 불가능 하니 신중한 선택 부탁드립니다.)
- 휴대폰 결제
전체 반품 시 : 당월 결제 건 기준 휴대폰 결제 승인 취소.
부분 반품 시 : 개인결제창을 통해 일부 금액 재 결제 후 초기 결제 금액 전체 승인 취소.
* 휴대폰 결제 수단 참고 사항
결제 특성상 당월 결제 건 기준 취소가 가능하며, 전월 결제 건의 경우 다른 방법으로 대체 환불 진행 가능합니다.
- 회원일 경우 적립금 & 예치금 환불
- 비회원 또는 계좌 환불을 원하실 경우 결제 수수료 3.85% 제외한 금액 입금.
( 예 : 1월 29일 날 결제 하신 주문 건의 경우 1월 31일 까지만 휴대폰 결제 수단으로 환불 가능.
2월 1일 날 취소 요청 시 위와 같은 다른 방법으로 대체 환불 처리 진행. )
- 실시간 계좌이체
결제 대행사를 통한 실시간 계좌 이체 승인 취소 처리.
부분 취소 가능하며, 취소일 기준 최소 3일 소요 후 정상 승인 취소 처리되는 점 참고 바랍니다.
※ 저희 룸301이 서비스 이용에 앞서 위 모든 사항을 미리 공지 드리는 이유는,
고객님의 편의와 원활한 업무 처리를 위해 안내 드리는 것이니 구매 전 꼭 참고 해주시길 바랍니다.
더 좋은 옷, 높은 퀄리티, 합리적인 가격을 구축하기 위해 매일 매일 노력하는 업체 되도록 하겠습니다.
※ 당일 배송 제품의 경우 주문접수 기준 14:00 전 주문건은 당일배송이며, 이후 주문건은 익일 오전 배송출발합니다.!
감사합니다.
